Le service client d’Orange

Le fournisseur d’accès Orange est le leader incontestable des entreprises de télécommunication en France ainsi qu’au niveau Européen. À ce titre, l’entreprise se doit d’avoir un service client de téléphonie et internet irréprochable. Le service client d’Orange est divisé en de nombreuses catégories, chacune d’elles répond aux questions qui relèvent de sa compétence. Contacter le service client Orange est chose aisée. Cependant, trouver le bon contact service client Orange en est une autre. En effet, le service client Orange France dispose de nombreux moyens de contact. Par exemple, il existe des numéros utiles spécifiques pour le service client Orange open ou le service client TV Orange. Appeler le service client Orange, c’est faire confiance à l’un des conseillers habilités à répondre à votre question.

Le SAV Orange se tient à votre disposition et met tout en oeuvre afin de couvrir toute la journée et ainsi vous permettre de joindre le service client Orange quand vous le souhaitez et quand vous en avez besoin. Les horaires du service client Orange sont divers et variés selon le moyen de contact que vous choisissez. Avant de prendre contact avec Orange assistance technique (dysfonctionnement de votre matériel, problème à répétition avec votre ligne mobile Orange, coupures d’internet récurrentes…) consultez le site internet Orange.fr service client, accédez à votre espace client, certaines démarches peuvent être réalisées depuis cet espace qui est le portail d’Orange et de son service client. Notre équipe vous a spécialement listé toutes les possibilités de contacts pour joindre Orange et son équipe commerciale.

Vous pouvez envoyer un mail, un courrier, accéder à un chat ou encore passer un appel au service client Orange afin d’être mis en relation avec un conseiller. Que votre demande soit destinée au service client fixe Orange, au service client mobicarte Orange, au service client Orange particulier ou encore au service client entreprise, il y a forcément un contact qui vous permettra d’obtenir tous les conseils dont vous avez besoin. Pour un meilleur suivi du SAV Orange, munissez-vous de votre numéro client qui permettra à l’un des conseillers d’accéder facilement à votre dossier. Vous pouvez contacter le service client Orange depuis une ligne fixe ou mobile. Suite à votre demande d’assistance auprès du service client, vous aurez la possibilité de donner votre avis sur le service client Orange. Dans la suite de cet article, nous vous expliquons comment contacter le service client Orange que cela soit pour une demande concernant la téléphonie ou votre ligne internet.

Contacter le service client téléphonie d’Orange

Le service après vente téléphonie est à votre disposition via plusieurs supports. En effet, vous pouvez contacter un conseiller du service client téléphonie Orange par chat, téléphone, mail ou par voie postale pour prendre connaissance des nouvelles offres mobiles (Sosh par exemple) et offres internet, aborder une erreur sur votre facture, demander comment résilier votre abonnement, poser des questions sur votre souscription… Le numéro du service client Orange est un numéro unique, vous serez renvoyé vers le bon service. Avant de passer un coup de téléphone au SAV d’Orange, assurez-vous que votre question ou votre démarche ne peut pas être réglée directement depuis votre espace client, car vous pouvez suivre votre commande, gérer vos factures, changer de forfait internet, accéder à votre suivi consommation ou encore désimlocker un mobile. Découvrons dès à présent toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour contacter Orange.

Contacter un conseiller sur le chat Orange du service client

Pour accéder aisément au chat du service client Orange, vous devez au préalable vous connecter à votre compte client. Les horaires pour joindre un conseiller en ligne du service client Orange sur le chat sont du lundi au samedi, de 8h à 20h sauf les jours fériés. Il est préférable, si vous êtes pressé, de contacter un conseiller en privilégiant les heures ci-après : de 8h à 9h et de 20h à 22h tous les jours. L’affluence sera plus faible qu’aux autres heures, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Contacter l’assistance Orange par téléphone

Pour joindre un conseiller et faire part d’un problème technique, composez le numéro de téléphone du service client Orange :

3900
Si vous contactez le service client Orange à ce numéro, le service est gratuit, mais il vous en coûtera le prix d’un appel local. Vous pouvez utiliser le numéro de téléphone de l’assistance Orange du lundi au samedi et de 8h à 20h, à l’exception des jours fériés. Pour un accès plus rapide à un chargé de clientèle et un délai d’attente relativement faible, il est conseillé d’appeler le numéro du SAV Orange de 14h à 18h tous les jours et d’éviter le samedi qui est le jour le plus chargé pour les conseillers .

Si vous êtes actuellement à l’étranger et que vous souhaitez joindre un chargé de clientèle, un autre numéro de téléphone Orange assistance poste fixe vous est dédié : +33 9 69 39 39 00.

Contacter le service client Orange par mail

Pour contacter un conseiller Orange du service client par mail, vous devez impérativement être connecté à votre compte en ligne, car il n’existe pas d’adresse mail Orange du service client directe. En vous connectant, vous aurez la possibilité d’envoyer un mail au service client d’Orange via un formulaire de contact à compléter, en précisant votre demande. Vous pouvez dès à présent envoyer un mail à Orange et son service client.

Écrire au service client Orange

Pour les personnes préférant envoyer leur demande par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, il existe une adresse postale du service client Orange.

Voici l’adresse du service client Orange :

Orange - service clients internet
TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Autres contacts d’Orange

Le service clientèle d’Orange n’est pas l’unique service que vous pouvez solliciter chez Orange. En effet, en cas de panne (box internet, ligne téléphonique mobile, poste fixe, décodeur…), un contact spécial a été créé afin de répondre à vos besoins le plus rapidement possible concernant un dépannage Orange.

Vous avez une question sur votre ligne internet ? Nous vous avons listé tous les contacts d’Orange internet afin de vous permettre d’entrer rapidement en relation avec eux. Après une mauvaise expérience avec l’opérateur, il se peut que vous souhaitiez avoir recours à une réclamation Orange avant de prendre la décision de changer d’opérateur, consultez notre page dédiée à ce sujet pour suivre les étapes de cette démarche.

Contacter le service client pro d’Orange

Pour vous les professionnels, Orange propose un service client Orange pro joignable uniquement par téléphone. Contacter le SAV Orange pro, c’est s’assurer de tomber sur un téléconseiller habitué aux demandes de professionnels.

Si vous souhaitez être rappelé par Orange business et son service client, c’est possible, faites-en la demande sur le site internet d’Orange.

Pour contacter le service client Orange professionnel par vos propres moyens, un numéro du service client Orange pro vous est proposé.

Contactez un conseiller à ce numéro : 3901. Les heures d’ouverture sont de 8h à 19h, du lundi au samedi excepté les jours fériés.

Si vous êtes actuellement à l’étranger, un autre numéro Orange pro service client est disponible, c’est le : +33 969363901.

Contacter le service réclamation ou résiliation d’Orange