Le service client Darty

Qui ne connaît pas Darty et son fameux slogan “le contrat de confiance” ? Darty est un des acteurs les plus connus dans le domaine de la distribution de matériel électroménager (téléviseur, machine à laver, machine à café…).

Pour asseoir ce sentiment de confiance, Darty et son service client s’inspirent des services clients e-commerce, marketplace et de la grande distribution. Une FAQ est mise à votre disposition sur le site internet de la marque. Ainsi, des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients de l’enseigne y sont répertoriées, cela peut dans un premier temps, vous aider à résoudre votre problème.

Darty propose des offres exclusives en lien avec la bbox vous permettant de bénéficier de tarifs avantageux, c’est pourquoi vous pouvez contacter le service client bbox Darty. Le service client Darty Bouygues est composé d’un centre d’appel et de conseillers spécialisés dans le multimédia afin de répondre au mieux à vos questions et suggestions sur le matériel et l’offre dont vous bénéficiez. Si vous avez souscrit un abonnement pour protéger vos appareils électroniques et vos données et que vous rencontrez un souci avec cette option, vous pouvez accéder à une assistance 24h/24 en contactant le service client Darty pack sérénité. Acheter du matériel électroménager entraîne souvent de grosses dépenses et pour éviter certaines surprises, des assurances sont proposés aux clients. En cas de pépin, vous pouvez joindre le service client Darty assurance. Vous vous demandez comment contacter le service client Darty facilement et dans les meilleurs délais ? C’est très simple, pour contacter Darty et son service client vous avez accès à une assistance téléphonique disponible tous les jours de la semaine, et ce, 24h/24. Dans le souci de vous fournir les contacts les moins coûteux, nous avons sélectionné pour vous le numéro non surtaxé. Vous pouvez également contacter le service client Darty par voie postale. De plus, vous pouvez communiquer avec le service client Darty sur internet, non seulement via les réseaux sociaux dont Facebook, Twitter et Instagram, mais aussi grâce à un formulaire d’envoi de mail. De nombreux avis sur le service client Darty sont donnés sur internet et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils sont assez mitigés.

Le contact du service client Darty correspondant à votre requête est forcément sur cette page, car nous avons répertorié tous les contacts présents sur le site www.darty.com du service client en vous facilitant l’accès et en les classant selon votre profil et vos besoins !

Les coordonnées du service client Darty

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à joindre le service client Darty : demande d’informations sur les boutiques, disponibilité d’un produit que vous souhaitez acquérir, achat en ligne, un suivi de commande et de livraison, une demande de réparation… Pour toutes ces demandes, plusieurs options s’offrent à vous. Pour plus de proximité avec sa clientèle et apporter une satisfaction client, le service client Darty est joignable grâce à plusieurs canaux. En effet, vous pouvez contacter le service client Darty par téléphone, recourir à l’adresse du service client Darty ou encore contacter Darty service client par mail.

Pour joindre le service client Darty à titre gratuit, il vous suffit d’envoyer un mail depuis votre espace client (si votre demande concerne une commande, n’oubliez pas de transmettre votre numéro de commande, l’agent sera d’autant plus efficace pour trouver une réponse à votre question !). Pour envoyer un mail au service client Darty, un formulaire est présent sur la page de contact puisque vous n’avez pas accès à une adresse électronique directe. Il est parfois plus pratique de contacter le service client Darty par mail pour certaines demandes, alors n’hésitez pas à envoyer un courrier électronique !

Un numéro du service client Darty est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h, c’est le:

0821 082 082
(appel possible depuis un téléphone fixe et un téléphone mobile).

Pour joindre Darty grâce à un autre numéro de téléphone du service client, c’est possible, utilisez le 0978 970 970. Vous pouvez joindre ce numéro Darty service client plus aisément, car les horaires sont pratiques. En effet, la mise en relation avec un conseiller est possible 7j/7 et 24h/24.

Vous préférez envoyer un courrier à l’enseigne ? Une adresse Darty service client vous est dédiée ! L’envoi du courrier se fait au service client Darty à l’adresse postale suivante :

Darty Consommateurs Service
B.P. N°54

93 142 BONDY Cedex

Pour de plus amples renseignements sur tous les contacts Darty, n’hésitez pas à aller plus loin dans cet article !

Le SAV Darty

Vous avez besoin d’un conseil avant d’acheter un produit ou pour suivre une commande ? Ce sont plus de 2500 agents du SAV qui se tiennent à votre disposition. Pour cela, vous pouvez contacter le SAV Darty. Retrouvez tous les avis du SAV Darty sur internet et donnez le vôtre, le partage de l’expérience client est toujours utile. Voici comment contacter le SAV Darty.

Le service après vente Darty au téléphone est joignable du lundi au dimanche de 7h à 22h, ce qui est très pratique pour les personnes ayant des horaires de bureaux. Afin de contacter Darty service après vente par téléphone, vous devez utiliser le numéro SAV Darty suivant : 0 978 970 970 (le tarif du SAV Darty est égal au prix d’un appel local) ou le 0821 082 082.

Vous pouvez obtenir des informations directement sur votre espace client en contactant Darty et son SAV. Un formulaire est accessible afin d’envoyer votre demande de renseignements au SAV Darty par mail.

Pour connaître la boutique la plus proche de chez vous ainsi que le SAV Darty et ses horaires présent dans la boutique, rendez-vous sur le site Darty où tout est précisé cas par cas.

Le contact Darty

L’objectif principal de Darty est de satisfaire ses clients à 100%. En cela, l’enseigne d’électroménager propose un choix varié de contacts afin que vous puissiez être mis en relation avec un conseiller du service relationnel client Darty dans les meilleurs délais pour toute autre demande. Trouvez le contact Darty qu’il vous faut dans la liste qui suit.

Contact mail

Tout d’abord, sachez que si votre demande n’est pas plus pressante que cela, vous avez la possibilité de joindre Darty avec le contact mail présent sur votre espace client. C’est très simple d’utilisation et cela ne vous prendra que quelques minutes de votre temps, il vous suffit de remplir le formulaire de contact Darty en précisant l’objet de votre demande et en la précisant dans le message. Essayez d’être le plus clair et concis possible en apportant toutes les informations nécessaires afin que l’agent qui traite énormément de demandes par jour comprenne votre situation aisément.

Contact téléphonique

Si vous souhaitez plutôt contacter Darty par téléphone, le contact est joignable tous les jours de la semaine et à n’importe quelle heure. Pour obtenir l’aide d’un agent, utilisez le numéro de téléphone Darty suivant : 0892 01 10 10. Il est également valable si vous souhaitez joindre Darty livraison par téléphone.

Contact assurance

Pour obtenir Darty assurance et son contact, contactez par téléphone Darty. Deux numéros sont disponibles si vous avez des questions concernant une assurance. Pour une question en lien avec votre contrat ou une modification de celui-ci : 09 80 98 32 34. Si la raison de votre appel concerne un sinistre, le numéro de téléphone de Darty à utiliser est le : 04 88 05 52 50 (appel possible depuis une ligne fixe et mobile).

Vous pouvez aussi contacter Darty grâce à son adresse pour l’assurance, pour une modification du contrat :

Service Abonnement DARTY
TSA 10507

94858 IVRY SUR SEINE CEDEX

Pour un sinistre, l’adresse est tout autre :

Assurance DARTY
CS 20530

13593 Aix-en-Provence

ou par mail à l’adresse mail Darty suivante : service.sinistre.darty@assurant.com  pour un sinistre ou assurance.servicecommercial@darty.com  pour une modification de contrat.

Contact du service financier

En vous connectant à votre espace client Darty services financiers vous pourrez obtenir un contact et ainsi poser toutes vos questions.

La réclamation Darty

Faire une réclamation à Darty

Il n’y a pas de contact direct pour joindre le service réclamation Darty. En effet, Darty se veut proche de ses clients, c’est donc le service clientèle qui se charge de réceptionner les réclamations. Cependant, s’il s’agit d’un problème technique lié à l’un des produits que vous avez acheté dans un magasin Darty, il n’est pas judicieux de contacter le service réclamation Darty par mail. En effet, dans le cas d’une réclamation concernant une panne ou un produit défectueux, il est préférable pour vous de vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le produit afin de faire la demande d’une assistance dépannage. N’oubliez pas de prendre avec vous la facture et la garantie de votre produit qui sera demandée par un vendeur de l’enseigne. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, un outil est disponible sur le site de la marque.

Si vous vous êtes rendu dans l’une des boutiques Darty pour une réclamation et que la réponse ne vous a pas satisfaite, vous pouvez toujours transmettre votre mécontentement au service de la relation clientèle, par mail, par téléphone ou par courrier. 

Pour téléphoner au service client Darty pour une réclamation, veuillez composer le numéro suivant : 0892 01 10 10 (depuis un poste fixe ou une ligne mobile). Vous pouvez joindre un téléconseiller à n’importe quel moment, tous les jours de la semaine et 24h/24.

Pour écrire une lettre de réclamation en faisant part de votre mécontentement vis-à-vis des produits, des services ou d’un comportement d’un vendeur ou d’un conseiller, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse de réclamation Darty France :

Darty Consommateurs Service
B.P. N°54

93 142 BONDY Cedex

Dans le cas où votre achat a été effectué sur le site en ligne de Darty par internet, vous pouvez trouver sur le site Darty un contact pour la réclamation sur votre espace client.

Contacter Darty et le service commercial résiliation

Si vous avez acheté un produit chez Darty et que vous avez souhaité assurer le dit article, il se peut que vous ayez souscrit à l’assurance SPB. Dans le cas où vous souhaitez mettre un terme à ce contrat et résilier l’assurance de votre téléphone mobile Darty, l’adresse du service résiliation Darty est inscrite sur le contrat d’assurance que le vendeur Darty vous a fourni lors de la souscription. Pour cela, il vous faut rédiger une lettre de résiliation à l’assurance de téléphone Darty et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve de l’envoi de votre courrier ainsi que de sa réception. En envoyant votre courrier à l’adresse de résiliation de l’assurance Darty, vous recevrez un retour de Darty dans les plus brefs délais précisant la prise en charge de votre demande.

Darty propose également des box Bouygues et pour résilier ce contrat, vous devez envoyer votre courrier de résiliation à l’adresse de résiliation bbox Darty (anciennement dartybox) que voici :

Darty Telecom
Service résiliation

TSA 10004
93183 Montreuil Cedex

Le siège social de Darty

D’autres questions ? Le siège social de Darty a pris ses quartiers non loin de Paris. Si vous souhaitez échanger avec l’entreprise pour des demandes qui ne concernent ni le service clientèle ni le service contentieux de Darty, vous pouvez contacter Darty à son siège social.

Pour contacter directement Darty en France et son siège social, vous pouvez soit leur adresser un courrier soit leur téléphoner.

Si l’option du courrier vous attire davantage, il vous suffit d’envoyer le tout à Darty et la direction générale à cette adresse :

129, avenue Galliéni
93140 BONDY

Parfois, un coup de fil est amplement nécessaire. Si c’est le cas, pour joindre Darty et le siège social par téléphone, composez au plus vite le : 01 48 02 32 32. Attention, n’appelez pas le siège social pour une demande qui doit être faite auprès du service relation client.

Un formulaire de contact en ligne sur le site internet de Darty est également à votre disposition pour un envoi en quelques clics.