Le service client B and You

B&you est une marque de Bouygues, c’est à la fois un opérateur téléphonique proposant des forfaits sans engagement 4G et un fournisseur d’accès internet. Le service client B and You représente un élément crucial dans la réussite de cette entreprise grâce à une assistance en ligne, joignable par téléphone et par courrier. Chaque fois qu’une personne contacte B and You via le service client, c’est véritablement une occasion d'améliorer la réputation du service délivré et d'augmenter la satisfaction des consommateurs à l’image d’un service client téléphonie et internet moderne. En effet, une mise en relation avec le service client B&you n’est pas qu’un moyen de résoudre un problème technique avec votre bbox, de porter une réclamation ou de connaître les modalités d’un forfait internet ou son éligibilité. Les compétences du service client B & you sont diversifiées et les agents sont habilités à offrir une véritable assistance dans tous les domaines de la téléphonie : allant de votre téléphone portable à votre connexion internet.

Il se peut que vous ayez besoin d’assistance à tout moment, c’est pour cela que le service client bouygues B and you est accessible par différents canaux. Par exemple, vous pouvez transmettre une demande d’aide par courrier, par email, ou encore contacter le service client B and you depuis un fixe ou un mobile. Si le problème est urgent, vous avez la possibilité d’appeler le service client B and you pour parler directement avec un conseiller clientèle.

Pour un problème plus administratif que technique, au sujet de votre forfait par exemple, vous pouvez soit poser une question à B&you via son service client facture ou encore si vous utilisez le site internet de l’opérateur, vous avez la possibilité de joindre le service client B and you sur “mon compte”, qui est la section dédiée à vos informations personnelles.

Enfin, si vous avez souscrit à l’offre internet, il faudra vous rapprocher de B&you box via le service client, département dédié, pour tous les problèmes en relation avec votre connexion internet.

Comme tout opérateur de téléphonie qui se respecte, le service client B&you mobile vous garantit une assistance rapide et efficace.

Vous souhaitez contacter B&you via service client ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons réuni dans cet article toutes les informations pour faire aboutir votre demande. Les conseillers B & you service client se tiennent à votre disposition pour vous offrir une assistance sans faille. Les clients existants peuvent compter sur l'efficacité du SAV B&you pour tout besoin de dépannage.

Comment faire une résiliation auprès de B and you ?

Beaucoup de personnes nous demandent comment résilier grâce à l’adresse de résiliation de B and you par email et la réponse est qu’il en existe aucune ! En cas de mécontentement du service proposé par l’opérateur, il n’est pas possible de se rendre à une adresse de résiliation B and you, car cette formalité ne peut se réaliser dans un magasin ou au siège social. Alors existe-t-il un équivalent à l’adresse de résiliation B&you ? La réponse est oui, sous la forme du service client qui prendra en compte votre requête dans les plus brefs délais. Le service client B and you est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone.

Épargnez-vous donc la recherche incessante de l’adresse de résiliation B&you, et l’habituelle lettre de résiliation, car nous vous expliquons en détails comment contacter le service client B&you dans le paragraphe suivant !

Quelles sont les coordonnées du service client B&you ?

Le numéro service client B and you implique la mise en place de systèmes visant à maximiser la satisfaction des clients en ce qui concerne l’assistance. Par exemple, composez le numéro service client B and you non surtaxé implique que l’accès à un conseiller ou une conseillère n’est pas onéreux : le temps d’attente est gratuit par exemple. Si vous rencontrez un problème technique et que vous n’avez pas le temps de vous rendre sur votre espace client, vous pouvez composer le numéro service client B&you à n’importe quel moment durant les horaires suivants : du lundi au samedi de 9h à 19h (hors jours fériés).

Bénéficier de l’assistance du service client B and you gratuit n’est possible qu’au travers des moyens d’un message électronique par email, sur les forums ou par chat, mais nous y reviendrons en détails dans le paragraphe suivant.

Vous souhaitez parler à un conseiller, modifier votre abonnement, être dépanné ou encore porter une réclamation, vous pouvez contacter l’assistance B&you par téléphone, voici les numéros utiles :

  • 09 81 66 09 81
    (appel non surtaxé depuis un téléphone fixe ou une ligne mobile) le service téléphonique du centre d’appel est à votre disposition pour tout besoin d’assistance technique (par exemple une mise en service), d'information complémentaire ou d’aide concernant votre facture ou votre contrat.
  • Les clients “Pro”, quant à eux, peuvent prendre contact avec le service client de B and you au numéro 614 ou 618 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

Les autres coordonnées B&you

Ils existent d’autres méthodes pour établir un contact avec B and you, obtenir l’assistance d’un conseiller dans les plus brefs délais n’as rien de plus simple grâce à Internet, et sans besoin de contacter B&you par téléphone.

Par exemple, si vous êtes dans les transports en commun et que vous ne pouvez pas vraiment expliquer votre problème technique à voix haute, vous pouvez envoyer un message à l’adresse mail de B and you : contact@bouyguestelecom.fr.

Si vous êtes fan des réseaux sociaux, et ne savez pas comment joindre B and you par téléphone, vous pouvez également accéder à un conseiller en ligne durant la journée par Facebook ou Twitter. Le temps de réponse pour traiter votre demande est généralement d’une heure voire moins. Sachez que toute requête envoyée en soirée ou durant la nuit sera prise en considération le jour suivant, dans les meilleurs délais.

Dans le cas où vous souhaitez parler à un conseiller de vive voix, il faut téléphoner en composant le numéro de téléphone B&you, veuillez vous référer au paragraphe précédent pour prendre connaissance de toutes les coordonnées disponibles.

Pour les plus traditionnels, il est toujours possible d’écrire au service commercial pour toute demande, un message précisant exactement pour quelles raisons vous avez besoin d’assistance : facture erronée, service interrompu, problème technique ? L’avantage d’une lettre est que vous n’avez aucune limite de caractères ! Pour écrire à un membre de l’équipe du service après vente, veuillez envoyer votre message à l’adresse B and you :

B&You – Service Client.
60436 Noailles Cedex, France.

Si l’assistance fournie n’est pas satisfaisante ou que vous êtes insatisfait des agents du service clientèle, le siège de la plate-forme de service téléphonique est à votre disposition avec le système de courrier postal, où vous pouvez envoyer votre message contenant votre réclamation ou toute autre question. Pour contacter B and you à son siège social :

Siège social
BOUYGUES TELECOM S.A.

37-39 rue Boissière – 75116 PARIS, France.

En espérant vous avoir aidé concernant vos interrogations sur le contact de la marque B&you !