Contacter le service client des assurances et mutuelles

Une question sur un contrat ? Un besoin de souscrire à une offre ? Une demande de résiliation ? Pour toutes ces démarches, vous devez généralement adresser votre requête au service commercial de la société en question. Or, il n’est pas toujours évident de trouver comment contacter le service client de celle-ci, notamment lorsqu’il s’agit du monde de la finance et de l’assurance.

Pour cette raison, notre site centralise toutes les coordonnées essentielles afin que vous puissiez joindre dans les plus brefs délais l’assureur de votre choix, et résoudre votre préoccupation avec un conseiller clientèle : par téléphone, par courrier électronique ou par voie postale par exemple, mais aussi parfois via les réseaux sociaux ou un formulaire de contact en ligne.

Voici un résumé de ces informations qui revêtent une importance cruciale lorsque vous faites face à un litige avec l’entreprise, ou à un sinistre à déclarer pour obtenir des remboursements de la compagnie d’assurance. Pour plus de précisions sur chacune des marques ci-dessous, cliquez simplement sur le lien présent dans chaque paragraphe.

Contacter Direct Assurance pour toute question

Commençons par le service client de Direct Assurance. Cette filiale d’Axa présente la particularité d’exercer son activité à distance, sans agence, sur Internet et par téléphone. Autrement dit, lorsqu’on en vient à rechercher ses moyens de dialogue, il faut directement oublier l’option déplacement et rendez-vous en face-à-face avec un assistant. Si vous êtes client Direct Assurance, mieux vaut être à l’aise avec votre smartphone ou votre ordinateur. Sinon, signez votre souscription ailleurs, via un comparateur assurance par exemple !

Le service clientèle se joint en composant divers numéros selon la branche (auto, moto, habitation…). De plus, le contact est différent selon que vous soyez déjà client (gestion de contrat) ou non (demande de devis ou de renseignements). Plutôt que de recopier l’intégralité des coordonnées sur cette page, nous vous invitons à cliquer sur le lien précédent pour lire tous les numéros du support client Direct Assurance.

En cas d’urgence (panne, accident, inondation…), l’assistance téléphonique de l’assurance en ligne est joignable. Les services d’assistance sont sans interruption depuis un poste fixe ou mobile (préfixe +33 si vous appelez depuis l’étranger).

Pour porter une réclamation à la suite d’une insatisfaction, veuillez contacter la société d’assurance par courrier. L’adresse est différente si vous avez souscrit à un produit automobile, logement ou santé, ou une assurance moto.

Contact d’Axa : comment échanger avec son équipe d’après vente

Choisir son assurance n’est déjà pas simple. Alors une fois l’offre souscrite, personne n’apprécie de passer des heures à sonder les pages du site internet en quête d’un numéro de téléphone, ou ne serait-ce qu’une adresse postale à se mettre sous la dent pour contacter le service après vente de la marque.

S’agissant d’Axa, vous pouvez téléphoner aux services d’assistance. Le numéro est disponible non-stop depuis une ligne mobile ou fixe.

Ce numéro est réservé aux demandes de remorquage, d’intervention pour un dégât des eaux ou de perte de clés par exemple, suivant le contrat d’assurance dont vous êtes bénéficiaire.

En dehors de l’assistance en cas d’urgence, les questions concernant d’autres sujets comme la déclaration de sinistre ou les conseils juridiques se traitent séparément par des services dédiés. Vous trouverez tous les détails nécessaires sur la page complète du service client Axa France. Devis auto, mutuelle santé, assurance multirisque… les conseillers du groupe peuvent vous aider.

Une question à poser à la Maif ? Contactez son service clients

Venons-en au fameux assureur militant, la Maif, et à son service relations clientèle que vous pouvez contacter de différentes façons. Vous avez besoin d’une réponse sur une assurance habitation ou une prévoyance santé ? Le service client Maif vous l’apportera du mieux possible. Vous avez le choix entre un service téléphonique ou un contact par mail via l’adresse électronique (particulière pour un contrat d’assurance vie), sans bien sûr oublier l’alternative intéressante que représente le rendez-vous en agence.

Pour toute demande à l’assistance technique Maif (ex : dépannage), composez le numéro de téléphone depuis la France (appel gratuit) ou depuis un pays étranger, à n’importe quelle heure et n’importe quel jour. Un centre d’appel vous aidera au plus vite.

Pour une autre situation (ouvrir un compte, faire une réclamation, aide à la complémentaire santé…), l’assistance Maif n’est pas compétente. Il faut se tourner vers d’autres services de relation client qui traiteront votre message. Généralement, le numéro adapté est celui d’un appel non surtaxé depuis un téléphone fixe ou portable, en semaine de 8h à 19h30 et le samedi de 8h00 à 17h30.

Toutefois, certains sujets spécifiques nécessitent un interlocuteur différent à contacter, comme lorsque vous souhaitez résilier un contrat (mutuelle entreprise, assurance emprunteur…) ou obtenir des détails sur la société Maif France (il est plus pertinent d’expédier un courrier au siège social ou d’appeler directement son standard). Dirigez-vous vers notre lien en début d’article pour connaître toutes les coordonnées à joindre !

Le service commercial GMF à qui adresser votre question

Vous avez finalement décidé de souscrire une mutuelle ou une assurance dommage chez GMF, mais vous n’arrivez pas à contacter son assistance en ligne ? Nous sommes là pour vous aider à faire aboutir votre demande de remboursement ou votre simple remarque à l’assureur mutualiste.

Première option : l’adresse électronique. Envoyez votre message à « gmf-support@gmf.fr ».

Autre possibilité : demander à être rappelé ou composer directement le numéro adapté du service client GMF, pour tout sujet relatif à l’offre de GMF (garantie responsabilité civile, tarif assurance, etc.). Pour une autre demande d’épargne et prévoyance santé, les chiffres sont différents (services accessibles à partir de 8h30).

Pensez à appeler durant les heures creuses pour un traitement des assistants dans de brefs délais.

Concernant l’assistance en cas de problème technique, joignez le numéro dédié à tout moment. Pour une assistance relative à une assurance santé, le numéro n’est pas le même (et gratuit depuis la France).

Dernière option qui s’oublie peut-être à l’époque des nouvelles technologies : rencontrez un agent ! À force de s’entretenir au téléphone ou par courrier électronique, il est parfois agréable de retourner à la base de la relation client : l’entretien en face à face. Trouvez l’agence GMF la plus proche de chez vous sur la rubrique dédiée du site de la compagnie française.

Tous les services Maaf à contacter

Depuis votre compte client, en passant par un centre d’appel, en prenant un rendez-vous dans des bureaux locaux : vous avez le choix pour contacter un conseiller du service client Maaf. Cliquez sur ce lien pour lire la totalité des coordonnées de la société en France.

Le numéro n’est pas le même selon qu’il s’agisse d’une demande d’information ou d’une résiliation par exemple (lettre recommandée à envoyer). C’est la raison pour laquelle nous vous présentons tous les renseignements nécessaires à votre démarche auprès du service clientèle de la Maaf.

Pour une assistance immédiate, appelez le numéro ouvert même le week-end. Pour la Maaf comme pour une autre mutuelle d’assurance, les adresses mail de relations clients servent davantage aux réclamations qu’aux demandes de devis ou aux suivis de dossiers.

Pensez aussi à utiliser les réseaux sociaux Twitter et Facebook ; la marque d’assurances et mutuelles en tout genre répond aux internautes sur son espace en ligne.

Macif : les coordonnées de sa relation clients

Après avoir effectué de longues recherches sur un comparateur de mutuelles santé ou d’épargne retraite pour finalement signer un nouveau contrat, vous n’avez pas le temps de naviguer sur des dizaines de pages pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse du service client Macif. Notre site résume donc toutes les coordonnées pour contacter directement l’interlocuteur adéquat, autant pour les situations urgentes (panne, dégât des eaux…) que pour d’autres questions plus légères à la « bancassurance ». Il suffit de cliquer sur le lien ci-dessus pour les voir.

La ligne téléphonique pour une assistance Macif est la même en France ou depuis l’étranger (pensez juste au +33). 

Pour des questions relatives à un produit particulier (assurance de personnes, crédit auto…), les adresses et numéros varient. Définissez le motif précis de votre requête pour vous diriger vers le bon contact clientèle Macif. Vous pouvez généralement transmettre votre message à un conseiller directement depuis votre espace client. Sinon, faites le déplacement en agence ou appelez le standard téléphonique.

Les autres services clients d’assurances et mutuelles

Si vous avez des questions à poser à d’autres compagnies d’assurance que celles mentionnées dans cet article, pas d’inquiétude. Vous trouverez sans doute les contacts appropriés sur notre page consacrée aux autres services clients d’assurances et mutuelles. Pour tous vos problèmes liés à un contrat d’épargne salariale ou de surcomplémentaire, vous aurez l’occasion d’étudier les solutions proposées par les services de relation clientèle.